Politika dhe Procesi i Kthimit të Produkteve
Ne jemi të përkushtuar të ofrojmë një përvojë të kënaqshme blerjeje. Nëse për ndonjë arsye nuk jeni të kënaqur me blerjen tuaj, ju mund ta ktheni produktin brenda një afati të caktuar.
Si mund t’i kthej produktet që kam blerë?
-
Shko te "Llogaria Ime" > "Porositë e Mia" > "Detajet" > "KËRKESË PËR KTHIM". Zgjidh artikullin që dëshiron të kthesh dhe arsyen e kthimit. Nëse ke blerë më shumë se një artikull të njëjtë, zgjidh edhe numrin e artikujve që dëshiron të kthesh.
-
Ju lutemi zgjidhni një nga opsionet e kthimit që ju ofrohen bazuar në përshtatshmërinë e produkteve që dëshironi të ktheni. Për më shumë kontaktoni: [email protected].
-
Bëni zgjedhjen tuaj të transportit, ose kërkoni nga ne të bëjmë ne zgjedhjen e transportit.
-
Shënoni kodin e dërgesës së kthimit që shfaqet në ekran. Mund ta gjeni gjithashtu në faqen "Porositë e Mia" dhe në email-in tuaj.
-
Produktet me të njëjtin kod kthimi duhet të vendosen në të njëjtën paketë me faturën e tyre. Produktet me kode të ndryshme kthimi duhet të paketohen veçmas.
- Emri Mbiemri
- Numri i porosisë
- Arsyeja e kthimit
-
Kthejeni paketën tuaj në degën e ngarkesave ose në vendin e marrjes brenda 7 ditëve. Për kthim në adresë, dorëzojeni paketën përfaqësuesit. Nëse kanë kaluar 7 ditë, kërkoni një kod të ri kthimi.
Cila është politika juaj e kthimit?
1- Periudha e kthimit të produktit është 15 ditë pasi ta keni marrë atë.
2- Për të pranuar kthimin, produkti duhet të ketë:
- Paketimi duhet të jetë i padëmtuar dhe i papërdorur.
- Duhet të kthehet me të gjitha aksesorët dhe kutinë origjinale.
3- Produktet që kërkojnë kthim duhet të jenë të pahapura, të padëmtuara dhe të papërdorura.
Produkte që nuk mund të kthehen
- Kozmetikë, produkte higjienike, rroba të brendshme, bikini, etj.
- CD/DVD dhe media të tjera të kopjueshme.
- Libra dhe material shkrimi (toner, fishekë, etj.).
- Produkte ushqimore ose me skadencë të afërt.
- Produkte që kërkojnë instalim dhe janë hapur pa shërbim të autorizuar.
• Për produktet që plotësojnë kushtet e kthimit, kompania mbulon të gjitha shpenzimet e transportit.
• Për produkte që nuk plotësojnë kriteret, klienti paguan transportin.
• Rimbursimi mund të zgjasë deri në 20 ditë, varësisht nga banka juaj.
• Produkti kontrollohet për përputhshmëri brenda 3 ditëve pas kthimit.
• Nëse pranohet, rimbursimi do të kryhet në 2-10 ditë.
• Nëse refuzohet, produkti do të kthehet te ju.
Sipas Marrëveshjes së Shitjes në Distancë, periudha për kthim është 15 ditë nga data e dorëzimit dhe nuk mund të tejkalohet.
Auris Shpk
NI/NIPT: 810861999
Bulevardi i Dëshmorëve “Rruga Taulantia 3/4”