Politika e Kthimit – AurisMall

Në AurisMall, bëjmë maksimumin që çdo porosi të përmbushë pritshmëritë tuaja. Megjithatë, në raste të veçanta, ofrojmë mundësinë për kthimin e produktit, duke ndjekur kushtet e mëposhtme: 

Vëmendje anulimet munden te behen vetem brenda 24-48h / Gjithashtu te gjitha shpenzimet (postare bankare paketimet ) te cdo produkti ngarkohen nga klienti . 
Kthimet e mjeteve bëhen vetëm përmes gjirollogarisë Bankare.

1. E drejta për tërheqje (14 ditë)

Neni 49 (Kontratat në distancë / jashtë lokaleve afariste)

Parashikon që konsumatori ka të drejtë:

të tërhiqet nga kontrata brenda 14 ditëve pa dhënë arsye. Por ti ndjek rregullat paraprakte te kthimit qe kompania cakton.

 2. Detyrimet e konsumatorit (transporti i kthimit)

Neni 51

• Konsumatori:Bart koston e kthimit të mallrave

✔️ Ku dhe eshte i informuar ne kete formular paraprakisht sipas ligjit te Republikes së Kosovës nga kompania Auris Shpk.

 1. Afati i Kthimit / 

• Klienti ka të drejtë të kërkojë kthimin e produktit brenda 14 ditëve kalendarike nga data e pranimit të porosisë

• Pas këtij afati, nuk pranojmë kërkesa për kthim apo rimbursim.

• Ç'do ndryshim ,apo aplikim kthimi, kerkesë ndrrimi,  shpenzimet postare mbulohën nga klienti.
• Afati për anulimin e porosisë 24-48h Pas konfirmimit të porosisë
• Vëmendje kthimet bëhen vetem fizikisht ne depot tona , në asnje mënyre nuk e supportoim dergimin e korriereve per marrje te pakove mrapsht . (Per shkaqe sigurie ky sistem nuk aplikohet tek kompania Auris Shpk)

1. Klienti duhet paraprakishte te dergoi njoftimin e kthimit dhe faktet e arritjes se produktit gabim apo demtim fizik (gjithastu te njoftoi per produktet qe do ti kthej sipas kodit te produktit numrin e fatures , ose me foto ),
2. ne te kunder pa asnje paralajrim eshte e pamundur kthimi pasi qe ne raste te tilla mundemi te pranoim produkte qe nuk i perkasin kompanis tone. 

2. Kriteret që Duhet të Plotësojë Produkti për Kthim

Për të qenë i pranueshëm për kthim, produkti duhet të:

• Jetë i papërdorur, i pastër dhe në gjendje të re;

• Ketë ambalazhin origjinal të padëmtuar;

• Mos jetë larë, dëmtuar apo modifikuar;

• Shoqërohet me faturën ose dëshminë e porosisë (numrin e porosisë);

• Mos ketë kaluar afatin 14-ditor nga data e pranimit.

3. Produkte që Nuk Pranohen për Kthim

Nuk pranojmë kthimin e produkteve në këto raste:

 Produktet e Servisit te celularve produktet e riparitimit. (Ne nuk marrim pergjegjesi per produketet e riparueshme) Pasi qe demtimet jane shum te lehta. Veproni me kujdes para se te beni porosine.

• Produkte të brendshme apo personale (p.sh. të brendshme, çorape, etj.);

• Produkte të personalizuara sipas porosisë; / Produktet kozmetike

• Produkte të listuara si “final sale” ose në zbritje përfundimtare;

• Produkte të përdorura apo të dëmtuara nga klienti;

4. Procesi i Kthimit

Para realizimit të kthimit, klienti është i detyruar të njoftojë paraprakisht kompaninë me email, duke shprehur kërkesën për kthimin e produktit dhe duke përfshirë detajet e porosisë (numrin e porosisë, emrin dhe arsyen e kthimit).

Pas konfirmimit të kërkesës nga ana e kompanisë klienti informohet për detajet dhe piken e kthimit më të afërt të produktit.

            •          Kthimi i produktit kryhet vetëm në pikat tona fizike të shitjes

            •          Produkti i nënshtrohet verifikimit fizik nga stafi ynë, ku ai duhet  të jetë: i papërdorur, në paketimin original dhe i shoqëruar me faturën fiskale ose konfirmimin e porosisë

            •          Kthimet që nuk respektojnë procedurën e mësipërme nuk do të pranohen.

5. Rimbursimi

• Pasi të pranojmë dhe verifikojmë produktin, rimbursimi do të bëhet brenda 14 ditëve pune në të njëjtën mënyrë pagese që është përdorur gjatë blerjes.

• Nëse produkti nuk përmbush kushtet për kthim, ai do t’ju kthehet pa kryer rimbursim.

6. Këshillë përpara Blerjes

Për të shmangur kthimet, ju këshillojmë fuqimisht që para çdo blerjeje të:

• Lexoni me kujdes përshkrimet dhe specifikimet e produktit;

• Kontrolloni madhësitë, dimensionet dhe përmasat (ku është e aplikueshme);

• Siguroheni që keni zgjedhur ngjyrën, modelin dhe numrin e duhur;

• Kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes për ndihmë nëse keni paqartësi.

 7. Këshillë përpara Blerjes

Për të shmangur kthimet, ju këshillojmë fuqimisht që para çdo blerjeje të:

            •          Lexoni me kujdes përshkrimet dhe specifikimet e produktit;

            •          Kontrolloni madhësitë, dimensionet dhe përmasat (ku është e aplikueshme);

            •          Siguroheni që keni zgjedhur ngjyrën, modelin dhe numrin e duhur;

            •          Kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes për ndihmë nëse keni paqartësi.

support@aurismall.com

Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit

Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit (Ligji Nr. 04/L-121, më herët 2004/17) është ligji bazë i Republikës së Kosovës që rregullon të drejtat themelore të konsumatorëve dhe detyrimet e tregtarëve. Ai synon harmonizimin me të drejtën e Bashkimi Evropian dhe krijimin e një tregu më të sigurt e transparent për qytetarët.

https://gzk.rks-gov.net/ActDocumentDetail.aspx?ActID=106878

 Një zgjedhje e kujdesshme ndihmon në një përvojë të kënaqshme blerjeje!