Politika dhe Procesi i Kthimit të Produkteve

Ne jemi të përkushtuar të ofrojmë një përvojë të kënaqshme blerjeje. Nëse për ndonjë arsye nuk jeni të kënaqur me blerjen tuaj, ju mund ta ktheni produktin brenda një afati të caktuar.

Si mund t’i kthej produktet që kam blerë?

1. Shko te "Llogaria Ime" > "Porositë e Mia" > "Detajet" > "KËRKESË PËR KTHIM". Zgjidh artikullin që dëshiron të kthesh dhe arsyen e kthimit. Nëse ke blerë më shumë se një artikull të njëjtë, zgjidh edhe numrin e artikujve që dëshiron të kthesh.

2. Ju lutemi zgjidhni një nga opsionet e kthimit që ju ofrohen bazuar në përshtatshmërinë e produkteve që dëshironi të ktheni. Për më shumë kontaktoni: [email protected].

3. Bëni zgjedhjen tuaj të transportit, ose kërkoni nga ne të bëjmë ne zgjedhjen e transportit.

4. Shënoni kodin e dërgesës së kthimit që shfaqet në ekran. Mund ta gjeni gjithashtu në faqen "Porositë e Mia" dhe në email-in tuaj.

5. Produktet me të njëjtin kod kthimi duhet të vendosen në të njëjtën paketë me faturën e tyre. Produktet me kode të ndryshme kthimi duhet të paketohen veçmas.

   • Emri Mbiemri
   • Numri i porosisë
   • Arsyeja e kthimit
6. Kthejeni paketën tuaj në degën e ngarkesave ose në vendin e marrjes brenda 7 ditëve. Për kthim në adresë, dorëzojeni paketën përfaqësuesit. Nëse kanë kaluar 7 ditë, kërkoni një kod të ri kthimi.
7. Vendimi për kthimin e produktit behet pasi te pranohet në depon tonë dhe të verifikohen kushtet e kthimit.

Cila është politika juaj e kthimit?

• Koha për Kthim

• Klienti ka të drejtë të kërkojë kthimin e një produkti brenda 14 ditëve kalendarike nga dita kur ka pranuar porosinë.
• Pas kalimit të këtij afati, kthimi nuk do të pranohet.

Produktet që mund te kthehen 

• Produkti ka numër tjetër (madhësi e gabuar) nga ajo e porositur.

• Produkti ka ngjyrë tjetër nga ajo e zgjedhur në porosi;

• Produkti ka dimension tjetër nga ai i porositur;

• Produkti ka arritur i dëmtuar gjatë transportit;

Produkte që nuk mund të kthehen

• Kozmetikë, produkte higjienike, rroba të brendshme, bikini, etj.
• CD/DVD dhe media të tjera të kopjueshme.
• Libra dhe material shkrimi (toner, fishekë, etj.).
• Produkte ushqimore ose me skadencë të afërt.
• Produkte që kërkojnë instalim dhe janë hapur pa shërbim të autorizuar si dhe 
• Nuk pranojmë kthime nëse klienti thjesht ndryshon mendje ose produkti nuk i pëlqen. Kjo mund te behet vetem pa arritu produkti, i cili mund te jete edhe gjate transportit.

Auris Shpk
NI/NIPT: 810861999
Bulevardi i Dëshmorëve “Rruga Taulantia 3/4”