Politika dhe Procesi i Kthimit të Produkteve

Auris Shpk
NI/ NIPT: 810861999
Bulevardi i Dëshmorëve “Rruga Taulantia 3/4”

Ne jemi të përkushtuar të ofrojmë një përvojë të kënaqshme blerjeje. Nëse për ndonjë arsye nuk jeni të kënaqur me blerjen tuaj, ju mund ta ktheni produktin brenda një afati të caktuar.

Kush ka të drejtë të kthejë një produkt?

• Produkti ka ardhur i dëmtuar ose me defekt.
• Produkti nuk përputhet me përshkrimin apo porosinë.
• Keni marrë madhësinë apo ngjyrën e gabuar (nëse kjo është faji ynë).
• Keni ndryshuar mendje (vetëm për produkte të papërdorura dhe të paçelura).

Afati për Kthim

Produkti mund të kthehet brenda 14 ditëve kalendarike nga dita kur e keni marrë porosinë.

Kushtet për kthim

• Produkti duhet të jetë në gjendje të re, i papërdorur, i pa dëmtuar dhe në paketimin origjinal.
• Fatura ose dëshmia e blerjes është e nevojshme.
• Nuk pranohen për kthim: [produkte të personalizuara, të brendshme, produkte kozmetike, ushqim, etj.].

Si të bëni një kthim?

1. Na kontaktoni në email [email protected] ose WhatsApp +383 600 905 duke dërguar:
  - Emrin tuaj dhe numrin e porosisë
  - Arsyen e kthimit
  - Fotografi nëse produkti është i dëmtuar

2. Prisni konfirmimin nga ne brenda 1-2 ditëve pune.
3. Dërgoni produktin në adresën që do t’ju japim, duke përdorur një shërbim të sigurt dërgese.
4. Rimbursimi ose zëvendësimi do të bëhet brenda 10-12 ditëve nga marrja e produktit të kthyer.

Kush i mbulon shpenzimet e kthimit?

Nëse gabimi është nga ana jonë (p.sh. produkt i gabuar apo i dëmtuar), ne mbulojmë koston e kthimit.

Pyetje të tjera?

Na kontaktoni në [email protected] dhe ne do t’ju ndihmojmë me kënaqësi!