Politika dhe Procesi i Kthimit të Produkteve

Ne jemi të përkushtuar të ofrojmë një përvojë të kënaqshme blerjeje. Nëse për ndonjë arsye nuk jeni të kënaqur me blerjen tuaj, ju mund ta ktheni produktin brenda një afati të caktuar.

1. Si mund t’i kthej produktet që kam blerë?

   
   

   Shko te "Llogaria Ime" > "Porositë e Mia" > "Detajet" > "KERKES PËR KTHIM . " dhe zgjidh artikullin që dëshiron të kthesh dhe arsyen e kthimit. Nëse ke blerë më shumë se një artikull të njëjtë, zgjidh edhe numrin e artikujve që dëshiron të kthesh.

2. Ju lutemi zgjidhni një nga opsionet e kthimit që ju ofrohen bazuar në përshtatshmërinë e produkteve që dëshironi të ktheni. për me shumë kontaktoni , [email protected]

3. Bëni zgjedhjen tuaj të transportit , OSE KERKONI NGA NE TE BEJME NE ZGJEDHJEN E TRANSPORTIT.

   
   

4. Shënoni kodin e dërgesës së kthimit që shfaqet në ekran. Gjithashtu mund ta gjeni kodin e dërgesës së kthimit në faqen "Porositë e Mia" dhe në mesazhin e njoftimit të dërguar në adresën tuaj të email-it.

5. Produktet me të njëjtin kod kthimi duhet të vendosen në të njëjtën paketim së bashku me faturën e tyre, dhe sigurohuni që paketimi të jetë i sigurt. Produktet me kode të ndryshme kthimi duhet të paketohen veçmas, edhe nëse dërgohen në të njëjtën kompani transporti.
   • Nëse nuk keni një faturë, mund të shkruani informacionin e mëposhtëm në një copë letër të bardhë dhe ta vendosni brenda paketës së kthimit për kthimin tuaj.

   • Emri Mbiemri:

   • Numri i porosisë:

   • Arsyeja e kthimit:

6. Në varësi të metodës së kthimit që keni zgjedhur, kthejeni paketën tuaj në degën e ngarkesave ose në vendin e marrjes që keni zgjedhur brenda 7 ditëve. Nëse keni zgjedhur opsionin e kthimit në adresë, dorëzojeni paketën përfaqësuesit i cili do të mbërrijë në adresën tuaj në datën e caktuar. Nëse kanë kaluar 7 ditët, do t'ju duhet të merrni një kod të ri dërgese kthimi.

   
   

   Cila është politika juaj e kthimit?

   
   

   1- Periudha e kthimit të produktit është 15 ditë pasi ta keni marrë atë. 
   2- Që kthimi të pranohet, produkti duhet të ketë:

   • Paketimi duhet të jetë i padëmtuar dhe i papërdorur.
   • Duhet të kthehet me të gjitha aksesorët dhe kutinë origjinale.

   3- Që të pranohet kthimi i produkteve të mëposhtme, paketimi i produktit duhet të jetë i pahapur, i patestuar, i padëmtuar dhe i papërdorur.

   
   

   Vëmendje : produktet paraprakishte duhet te dorëzohen ne depon tonë per verifikim kthimi.

   
   

   Produkte që nuk mund të kthehen .
   • Produkte që nuk janë të përshtatshme për shëndetin dhe higjienën (kozmetikë dhe produkte për kujdesin personal, parfume, epilatorë, makina rroje, kufje, produkte për të brendshme, rroba banje, bikini, etj.)
   • Programe dhe programe të kopjueshme (DVD, VCD, CD, kaseta, etj.)
   • Libra dhe materiale shkrimi të konsumueshme (toner, fishekë, shirita, etj.)
   4- Kthimet e produkteve të disponueshme dhe produkteve që përkeqësohen shpejt ose ka të ngjarë të skadojnë nuk pranohen.
   5- Produktet që kërkojnë instalim do të përjashtohen nga fushëveprimi i kthimit nëse hapen pa dijeninë e shërbimit të autorizuar.

   • • Nëse zbulohet ndonjë dëmtim/defekt kur hiqni nga kutia këto produkte, duhet të keni nevojë që personeli i autorizuar i shërbimit të plotësojë një raport të kujdesit të duhur për të kthyer produktin (Sigurohuni që raporti ta shpjegojë problemin në detaje!). Mund ta ktheni produktin pasi të keni marrë këtë dokument.

   6- E drejta e tërheqjes nuk mund të ushtrohet për mallra ose shërbime, çmimet e të cilave janë subjekt i luhatjeve në tregjet financiare dhe janë përtej kontrollit të shitësit. (ari, argjendi, etj.)

   
   

   A do të më ngarkohen tarifa për kthimet?

   • Produktet te cilat plotesoin kriteret për kthim, kompania mbulon të gjitha shpenzimet e kthimit.
   • Produktet e tjera te cilat nuk permbushin kriteret e kthimit  por aprovohet nga kompania per mundesi kthimi, klienti do te ngarkohet me tarfen e transportit për kthim.

   
   

   Kur do ta marr rimbursimin tim?

   Rimbursimi për produktin e anuluar mund të ndryshojë në varësi të bankës suaj. Kjo mund të zgjasë deri në 20 ditë.

   Procesi i rimbursimit për produktin që keni kthyer është si më poshtë;

   • Pasi produkti të arrijë te shitësi, kontrollohet përputhshmëria e tij me kushtet e kthimit brenda 3 ditëve pune më së voni.

   • Nëse produkti përputhet me kushtet e kthimit, kthimi juaj do të miratohet dhe rimbursimi juaj do të pasqyrohet në kartën tuaj të pagesës brenda 2-10 ditëve, varësisht nga banka juaj.

   • Nëse produkti nuk i plotëson kushtet e kthimit, ai do të dërgohet përsëri në adresën tuaj.

   Shënime:

   • Kur bëhet një rimbursim në bankën tuaj, një mesazh njoftimi do të dërgohet në adresën tuaj të email-it të anëtarësimit. Koha që duhet që shuma të reflektohet në kartën/llogarinë tuaj varet nga banka juaj.

   • Rimbursimet e bëra në kartat e debitit kërkojnë më shumë kohë për t'u reflektuar në llogarinë tuaj.

   • Për të kontrolluar rimbursimin e bankës suaj, mund të shihni numrin tuaj të referencës nga hapi "Llogaria Ime" > "Porositë e Mia".

   •Tarifat dhe sherbimet bankare paguhen nga klienti .Nuk mublon kompania tarifat e bankes tuaj.

   Tarifa për blerjet e bëra me këste i paguhet bankës në një shumë të vetme, por banka juaj e rimburson këtë shumë në kartën tuaj të kreditit me këste.

   
   

   Periudha ime 15-ditore e kthimit ka skaduar, a mund ta kthej produktin?

   • Sipas Marrëveshjes së Shitjes në Distancë, periudha për kthimin e një produkti të blerë në internet ose nëpërmjet telefonit celular është 15 ditë. Kjo periudhë 15-ditore fillon në ditën kur produkti ju dorëzohet.

   dhe nuk mundet te krijohet kthim nga skadimi i kësaj periudhe.

   
   

   
   

   Auris Shpk
   NI/ NIPT: 810861999
   Bulevardi i Dëshmorëve “Rruga Taulantia 3/4”